tierlistPertanyaan Umum
Pengguna tierlist mengajukan pertanyaan berkisar dari proses pendaftaran dan verifikasi akun, metode deposit melalui dompet digital lokal, cara bermain di live-dealer tables dan pasar sportsbook, hingga kebijakan bonus dan keamanan data. Halaman ini mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang paling sering muncul saat pengguna baru membuka akun atau saat pengguna aktif mengelola transaksi mereka.
Kami di tierlist menyediakan penjelasan rinci tentang alur deposit DANA, e-wallet, mobile banking, dan metode pembayaran lainnya; cara mereset kata sandi; kategori permainan yang tersedia; waktu respons dukungan pelanggan; dan kebijakan penghapusan data pribadi Anda. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi konkret yang Anda butuhkan tanpa penjelasan yang berbelit-belit.
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di halaman ini, hubungi tim dukungan tierlist melalui live chat yang tersedia 24/7 atau kirim email ke [email protected]—tim kami akan merespons dalam jangka waktu yang dijelaskan di bagian FAQ. Untuk informasi lebih detail tentang kebijakan privasi, keamanan akun, dan syarat layanan, silakan baca laman pemberitahuan hukum dan kebijakan privasi tierlist.
- Akun dan pendaftarancara membuka akun, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi, dan data yang diperlukan saat registrasi
- Deposit dan penarikanproses deposit melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, transfer bank, dan rentang nominal yang didukung
- Permainan dan bonuskategori permainan seperti football, live-dealer, slots, esports, dan syarat umum penawaran bonus
- Dukungan dan privasiwaktu respons dukungan pelanggan, kebijakan penghapusan data, dan keamanan akun
Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling banyak ditanyakan pengguna tierlist. Setiap jawaban mencakup langkah-langkah konkret, metode pembayaran yang diterima, dan waktu yang biasanya diperlukan untuk setiap proses. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang akun, transaksi, atau permainan, cari di kategori yang sesuai di bawah ini.
Akun dan pendaftaran
Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login tierlist—sistem kami akan meminta Anda memasukkan email atau nama pengguna akun Anda. Setelah Anda mengirimkan informasi tersebut, kami akan mengirim email pemulihan ke alamat email terdaftar dalam waktu 1 hingga 5 menit. Email tersebut berisi tautan yang berlaku selama 30 menit; klik tautan dan masukkan kata sandi baru Anda. Kata sandi harus minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jika Anda tidak menerima email pemulihan dalam 10 menit, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan tierlist melalui live chat.
Saat mendaftar di tierlist, Anda harus menyediakan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon mobile Indonesia, tanggal lahir, dan memilih nama pengguna yang belum terdaftar. Setelah pendaftaran awal, tierlist memerlukan verifikasi KYC (Know Your Customer) dengan foto identitas yang jelas seperti KTP, paspor, atau SIM; foto selfie Anda dengan dokumen identitas; dan alamat tempat tinggal saat ini. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1 hingga 2 jam kerja. Informasi ini disimpan secara aman di server tierlist dan dilindungi dengan enkripsi tingkat bank sesuai dengan standar keamanan data internasional.
Deposit dan penarikan
Untuk deposit melalui local payment, online payment, atau e-wallet, masuk ke akun tierlist Anda dan navigasikan ke menu "Deposit". Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, masukkan jumlah deposit, dan klik "Lanjutkan". Sistem tierlist akan menampilkan kode QR atau tautan pembayaran—buka aplikasi mobile banking, local payment, atau online payment Anda dan pindai QR atau ikuti tautan untuk menyelesaikan transaksi. Konfirmasi pembayaran tiba di tierlist dalam waktu 10 hingga 30 detik setelah Anda menyelesaikan transaksi di aplikasi dompet digital Anda. Saldo tierlist Anda akan langsung diperbarui, dan Anda dapat langsung bermain atau melakukan transaksi lainnya.
tierlist mendukung deposit mulai dari our welcome offer hingga our welcome offer per transaksi melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Untuk transfer bank langsung (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), rentang deposit adalah our welcome offer hingga our welcome offer per transaksi. Tidak ada batasan jumlah transaksi deposit per hari, tetapi setiap pengguna dapat menetapkan batas deposit harian pribadi mereka melalui menu "Pengaturan Akun" untuk mengelola pengeluaran. Jika Anda ingin melakukan deposit di atas batas maksimal yang ditentukan, hubungi tim dukungan tierlist melalui live chat untuk mendiskusikan opsi pembayaran alternatif.
Permainan dan bonus
tierlist menawarkan lima kategori permainan utama: (1) Sportsbook mencakup pasar untuk Liga 1 Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton profesional dengan odds real-time; (2) Live-dealer dengan blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan permainan kartu lainnya dari studio multi-kamera dengan penyiaran langsung; (3) Permainan slot termasuk Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways dengan RTP teraudit; (4) Pasar esports meliputi Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile dengan pertandingan dari turnamen lokal dan regional; (5) Permainan arcade dan permainan lainnya. Setiap kategori dapat diakses dari aplikasi mobile tierlist atau Progressive Web App dengan loading cepat dan kompatibilitas jaringan rendah.
Syarat bonus tierlist bervariasi tergantung jenis penawaran. Umumnya, bonus selamat datang untuk akun baru memerlukan deposit minimum tertentu (misalnya our welcome offer) dan rollover—artinya Anda harus bermain sejumlah kali lipat dari jumlah bonus sebelum dapat menarik local payment bonus tersebut. Rollover biasanya berkisar antara 5x hingga 10x dari jumlah bonus. Bonus juga mungkin terbatas pada jenis permainan tertentu (misalnya hanya untuk slot atau live-dealer, tetapi tidak untuk sportsbook). Setiap penawaran bonus dijelaskan secara detail di halaman "Promosi" tierlist dengan informasi tentang periode klaim, batas maksimal, dan persyaratan penyelesaian. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bonus spesifik, hubungi dukungan tierlist.
Dukungan dan privasi
Tim dukungan pelanggan tierlist merespons pertanyaan melalui live chat dalam waktu rata-rata 15 menit selama jam prime time (09:00–23:00 WIB) dan 30 menit di luar jam prime time. Untuk pertanyaan yang dikirim melalui email ke [email protected], kami merespons dalam waktu maksimal 2 jam kerja. Jika masalah Anda memerlukan investigasi lebih lanjut, tim kami akan memberikan status update setiap 1 jam sampai masalah terselesaikan. Untuk masalah teknis seperti gangguan login atau streaming live-dealer yang bermasalah, dukungan teknis tersedia dengan SLA yang sama. Selama liburan besar seperti Idul Fitri atau Tahun Baru, waktu respons mungkin lebih lama karena volume pertanyaan yang tinggi, tetapi tim kami tetap tersedia 24 jam setiap hari.
Untuk mengirim permintaan penghapusan data pribadi Anda, hubungi tim privasi tierlist melalui email [email protected] atau gunakan formulir permintaan data di halaman "Kebijakan Privasi". Sertakan nama akun, email terdaftar, dan penjelasan singkat tentang data apa yang ingin Anda hapus. Kami memproses permintaan penghapusan data sesuai dengan hukum perlindungan data lokal Indonesia, biasanya dalam waktu 30 hari kerja. Beberapa data mungkin disimpan lebih lama untuk keperluan audit, keamanan, atau kewajiban hukum—detail ini dijelaskan di kebijakan privasi tierlist. Jika Anda ingin menghapus akun tierlist secara permanen beserta semua data yang terkait, hubungi dukungan pelanggan untuk mengajukan permintaan penutupan akun.